นโยบายการเคลมคืนสินค้า
เงื่อนไขในการรับประกันสินค้า
- สินค้าของทางร้านจะมีระยะเวลาการรับประกัน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ
- หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถแจ้งเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ โดยจะต้องมีสติกเกอร์รับประกันของทางร้านติดอยู่ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเหมือนเดิม
- สินค้าที่ส่งเคลมจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เหมือนเดิม ไม่มีการตกหล่น ไม่พบรอยแตก ไม่โดนน้ำ หรือเสียหายจากความชื้น และไม่มีการดัดแปลงหรือแกะซ่อมใดๆ
- กรณีที่สินค้าพบว่ามีปัญหาหลังจากผ่านระยะเวลา 7 วันไปแล้ว ทางร้านจะดำเนินการซ่อมแซม แก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าให้ โดยจะพิจารณาตามหลักเกณฑ์การเคลมคืนสินค้าชำรุด
การรับประกันที่ไม่ครอบคลุม
- ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าไปแล้วและทำการเปลี่ยนด้วยตนเอง ถ้าสินค้าเกิดชำรุด หรือเสียหาย จะไม่สามารถทำการเคลมคืนสินค้า
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น การทำตกหล่น การทำตกน้ำ เป็นต้น หรือการใช้งานผิดประเภท การดัดแปลง การแกะซ่อม ก็จะทำให้สินค้าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- กรณีสินค้าซัพพลายเออร์ เงื่อนไขในการรับประกันสินค้า ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการรับประกันของซัพพลายเออร์นั้นๆ โดยทางร้านจะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์นั้นๆ ในการแจ้งเคลมและการเคลมคืนสินค้า
วิธีแจ้งเคลมคืนสินค้า
- กรณีที่สินค้าพบว่ามีปัญหา ลูกค้าสามารถโทรศัพท์แจ้ง หรือติดต่อผ่าน Line แชท ตามรายละเอียดที่ให้ไว้ด้านล่างของเว็บไซต์
- ลูกค้ากรุณาอย่าส่งสินค้ามาก่อนการโทรศัพท์แจ้ง หรือก่อนการพิจารณาว่า สินค้านั้นๆอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ ทางร้านจะไม่มีการรับฝากสินค้าไว้ทุกกรณี
- ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ามาให้ที่ร้าน ในการเคลมคืนสินค้า และทางร้านจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่กลับไปให้ทางลูกค้า
